Hay una cantidad infernal de información. Así es que al grano con la cosa. Con este post solo espero poder ayudarte con recomendaciones básicas. Es bueno también tener en claro que no es lo mismo un luthier especializado en reparar instrumentos que uno especializado en crearlos. Hay especialistas en cada rubro. El buen servicio abunda, hay de todo tipo, y a veces la calidad del servicio puede no ser tan bueno por la plata que gastas. Vamos a ver...
- ATENCIÓN AL CLIENTE: No es facil hablar claro en este punto, ya que mi trabajo consta en apreciar y promocionar el trabajo de los luthiers. Pero la verdad es que a veces la atención de los servicios de luthería es floja. No por que sea así, sino porque debes entender que es gente que se dedica a otra cosa. No hacen foco en hacerte sentir bien a ti, sino en reparar o hacer instrumentos. Es bueno recomendarte que seas comprensivo dentro de esta realidad. Pero tu ves. Lo importante es que sientas seguridad, profesionalismo, y que al responderte rápidamente y de forma clara, te den confianza y garantías. De aquí nos queda decir....
- RECOMENDACIÓN DE BOCA EN BOCA: Aquí está las más cruda. Cuando uno tiene alguien de confianza que te da buenas referencias, las sigues. No es excepción el caso del luthier, a no ser que la boca de origen no sea tan confiable. Siempre seguimos un consejo seguro. Siempre, no solo para estos casos, debes buscar referencias, Internet para eso es IDEAL, busca en foros, si tiene reviews, ve en su Facebook, busca comentarios de clientes y usuarios, busca lo que la gente dice sobre él. Esto, como te decía, aplica a cualquier cosa que busques en Internet. Inclusive puedes también pedirle al propio luthier que te pase los contactos de al menos 3 o 4 clientes (por decir un número razonable) para que tu mismo llames y te asegures de la calidad y forma de sus servicios.
- CERCANIA: Es obvio y clave. Tan importante que define seriamente tu elección. Si está cerca y vives lejos del centro de las ciudades, quizás se te complique un poco. OK. Al caso deberás analizar enviar tu instrumento desde donde estés ubicado. Esto tiene un valor extra obviamente, el envío, dependiendo del servicio que uses, puede ser de barato a carísimo. El tema del envío de instrumentos sería importante al caso. Un trato de avión ya es difícil, imagínate uno por tierra de días y cambios de temperatura constantes y/o elevados...
- EXPERIENCIA Y RECONOCIMIENTO: Hay algunos que son como estrellas de rock, OK, sacando a esos, hay algunos que son mas o menos reconocidos entre aquellos aficionados a la música. Algunos trabajan con músicos conocidos, otros no, pero eso no quita para nada que puedas encontrar un luthier de poco reconocimiento y de calidad excelente. En todo caso, si es bueno hace tiempo, con seguridad es un luthier ya reconocido, aunque sea en su zona o barrio de trabajo.
- TIEMPO DE SERVICIO Y GARANTÍA: Los servios de luthería básicos como calibraciones, reparaciones comunes como roturas de madera, despegue, etc, suelen llevar de 1 a 4 semanas. Luego está el caso en que encargues un instrumento. En ese caso puede demorar hasta 1 año y más también. Debes considerar y dejar claro cuales son los tiempos de entrega, y asegúrate que los cumpla si es que es una variable importante para ti. Ve si la reparación o su trabajo tiene garantía y por cuánto tiempo.
- MIEMBRO DE ASOCIACIONES: Esto debe ser bien analizado, ya que hay luthiers muy buenos que no forman parte de asociaciones. De hecho, para algunos luthiers importantes del gremio, la mayoría de los mejores, no participa de asociaciones. Pero desde nuestro lugar debemos mencionarte que sería bueno que veas si tiene alguna participación en asociaciones de luthiers oficiales o de reconocimiento público. Si no hace parte no es grave. Pero suma, aunque no es garantía absoluta para nada, repito. Debo mencionar que en algún momento yo mismo le encargué trabajo a un luhtier de una asociación muy importante (no voy a decir cual porque no soy alcaguete) y debo decir que hizo un trabajo que fue un desastre, NO SOLO POR LA CALIDAD DEL INSTRUMENTO, sino además por que la atención fue un DESASTRE. Con decirte que se andaba escondiendo... y me entregó el instrumento en la calle... pensá en eso... no se lo deseo a nadie... por eso te aconsejo que te infromes bien sobre el luthier elegido.
Como no soy un alcaguete, diré solo que el universo se encarga de poner a cada uno en su lugar, tarde o temprano...
pero volviendo a lo que importa, tu solo trata de garantizarte que sea alguien que está en grupos o asociaciones o que tenga buenas referencias, eso es lo más importante!
Si necesitas consultar algo en relación a servicios de luthería o si tienes alguna sugerencia puedes enviar un email a info@beautifulinstrument.com
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